Những câu phỏng vấn phải lận lưng khi thi ngân hàng

Thứ Ba, 16 tháng 2, 2016
Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình?
       Tôi tên Nguyễn Văn A, tôi đã có 4 năm làm kế toán doanh nghiệp và 4 năm làm kế toán giao dịch ABC.Với 8 năm kinh nghiệm, với niềm đam mê mang đến những dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, luôn đưa ra những sáng kiến để củng cố và phát triển công việc theo hướng hiện đại và nhanh chóng để phục vụ khách hàng tốt hơn; cộng với mục tiêu nghề nghiệp " làm việc trong môi trường năng động thăng tiến với nhiều thách thức để tận dụng tốt nhất những tiềm năng và kinh nghiệm sẵn có của mình" tôi tin mình có thể đáp ứng được những yêu cầu cho vị trí Trưởng phòng kế toán giao dịch ngân quỹ tại DEF. Nguyện vọng 2 của tôi là Kiểm soát viên KTGDNQ

Tại sao bạn từ bỏ công việc hiện tại?/ Tại sao bạn nộp đơn vị trí này?
       Quan điểm làm việc của tôi làm việc luôn gắn bó với công việc và cũng mong được nhận chế độ đã ngộ tương xứng. Dù sao tôi cũng đã gắn bó với ABC đã 4 năm, nhưng chưa tìm thấy cơ hội thăng tiến dù tôi luôn đạt những thành tích tốt trong công việc. Nay, muốn tìm 1 cơ hội mới tại DEF, đồng thời tôi đã tìm hiểu về DEF cũng như vị trí mà tôi đang ứng tuyển và tôi nghĩ vị trí này phù hợp với năng lực của tôi, và tôi đã mạnh dạn ứng tuyển…để tìm một cơ hội nghề nghiệp tốt hơn, nhiều thử thách trong công việc hơn, có trách nhiệm hơn và công việc đa dạng hơn…”

Tại sao Anh/Chị làm ở ABC 1 thời gian dài mà không được lên chức? và nếu vậy tại sao bạn không tìm một công việc mới để thay đổi?
        Quan điểm của tôi luôn muốn gắn bó với công việc. Tìm một công việc nào đó không quá khó khăn, tuy nhiên tìm đúng công việc phù hợp với mình thì cần nhiều thời gian và suy nghĩ thận trọng. Do đó, hiện nay tôi đã tìm thấy 1 công việc phù hợp với mình và tôi nghĩ đã đến lúc tôi cần thay đổi

Bạn biết gì về NH? hoặc Bạn có cảm tưởng gì về NH của chúng tôi?
      DEF là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước, được thành lập từ ngày 01/01/1990. Trên nền tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an toàn, DEF là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường tài chính ngân hàng.
       Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, DEF đã đạt được những thành quả vượt bậc, hoàn thiện công tác tái cấu trúc tổ chức và tích luỹ các nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, công nghệ… để bước vào một giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới
      DEF luôn đánh giá cao và tưởng thưởng xứng đáng cho những đóng góp cá nhân, mà còn được khuyến khích phát huy năng lực và kiến thức của CBNV để cùng đồng lòng chung sức xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy, tôn trọng lẫn nhau và thực sự hòa đồng.
Và CBNV sẽ có cơ hội phát triển nghề nghiệp của mình tại một những ngân hàng năng động và phát triển nhanh nhất Việt Nam hiện nay

Bạn biết gì về vị trí này? Bạn hãy mô tả công việc về vị trí này?
       Triển khai tiếp thị, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bao gồm: huy động vốn dân cư, dịch vụ tài khoản, dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thu đổi ngoại tệ, kiều hối, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ thu chi hộ, và các sản phẩm dịch vụ khác.
Chịu trách nhiệm điều hành, tổ chức thực hiện, hướng dẫn nhân viên Kế toán giao dịch ngân quỹ toàn Chi nhánh các nghiệp vụ công tác kế toán – ngân quỹ đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy chế, chính sách của DEF và NHNN;
        Kiểm tra và phê duyệt các giao dịch hàng ngày liên quan trực tiếp với khách hàng trong hạn mức theo quy định của NH;
        Kiểm tra giám sát các khoản chi tiêu của Chi nhánh;
Cân đối thanh khoản của cụm Chi nhánh nhằm tận dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả nhất
        Giữ chìa khóa và mã số ổ khóa số 02 cửa chính kho tiền, thực hiện nhiệm vụ của thành viên Ban Quản lý kho tiền: đóng mở kho quỹ (đầu ngày, cuối ngày và bất thường khi có yêu cầu), kiểm quỹ, kiểm kê TSĐB, kiểm kê ấn chỉ (cuối ngày/cuối tháng hoặc khi có yêu cầu); Giám sát việc nhập, xuất kho TSĐB khi có nghiệp vụ phát sinh;
       Thành viên Ban quản lý ấn chỉ, Trưởng ban Quản lý ATM tại chi nhánh
       Duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng cao nhất
Hỗ trợ GDV trong giải quyết các khiếu nại thắc mắc của khách hàng. Đào tạo tại chỗ cho GDV nhằm nâng cao nghiệp vụ và xây dựng các biện pháp xử lý tình huống trong giao dịch

=>Đây là ví dụ về phỏng vấn Kiểm soát viên,các bạn nên đọc và nhớ rõ yêu cầu từng chức vụ họ đăng tuyển để trả lời và biết mình sẽ làm gì!


KH có 5 tgửi tiết kiệm,bạn làm cách nào để thuyết phục họ gửi cho bạn mà không gửi ở ngân hàng khác?
        Với khách hàng có số tiền lớn thường hở vị thế và đẳng cấp khác biệt so với những khách hàng còn lại,không thể nói muốn tiếp cận nói chuyện là được.Chúng ta biết họ có nhiều tiền và đang gửi ở những ngân hàng khác thì chúng ta phải tìm những hạn chế mà ngân hàng khác không có như :quà tặng,lãi suất,chế độ chăm sóc....thật chi tiết và cht ch ( nếu không được như họ thì xin đề xuất với các cấp lãnh đạo của mình xin cơ chế riêng cho họ ).Rồi tìm hiểu xung quanh họ quen biết những ai và người đó có quen với một trong những khách hàng của mình không để giới thiệu giúp mình,dựa vào đó mới có thể tiếp cận và nói chuyện dễ dàng được

=>Khi bạn gặp câu phỏng vấn này thì xin chúc mừng vì bạn đang gặp một lãnh đạo chỉ biết "hô phong hoán vũ" và sau này bạn làm việc sẽ mệt hơn là lãnh đạo không hỏi câu hỏi này mà chỉ xem thành tích kèm theo CV của bạn.Lúc này bạn nên suy nghĩ lại là có nên nhận việc hay không!

Tại sao bạn muốn làm việc tại NH này?
        Tôi biết DEF luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng đơn giản và hiệu quả nhất cho khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu. Đồng thời tôi tìm thấy ở DEF 1 công việc phù hợp với năng lực của tôi. Tôi hy vọng công việc này sẽ cho tôi một cơ hội để có thể phát huy hết khả năng của mình

Nêu lên những nhận xét khách quan của Anh/Chị về ABC?
       Dù không có nhiều cơ hội thăng tiến nhưng dù sao đây cũng là môi trường cho tôi có nhiều cơ hội học tập kinh nghiệm và thể hiện năng lực của mình

Bạn có câu hỏi nào muốn hỏi không?” Hay “Bạn có thắc mắc gì về NH không?”
     Theo tôi được biết 1 số NH, vị trí Giám đốc DVKH chỉ triển khai cung cấp các sản phẩm dịch vụ NH đến KH và không có phụ trách phần kế toán nội bộ, không biết DEF áp dụng như thế nào?

Năng lực cá nhân nào khiến Anh/Chị nghĩ rằng sẽ đạt được thành công tại đây?
     Đạt được thành tích huy động vốn và đem lại khách hàng ưu tú cho phòng giao dịch
Điều gì trong công việc là quan trọng nhất với Anh/Chị?
       Tôi thích có được những thách thức trong công việc và làm việc tập thể

Anh/chị hãy mô tả về tính cách của mình? Điểm mạnh của Anh/Chị?
       Tôi là người có tinh thần đồng đội và cầu tiến. Tôi biết phát triển bản thân mình qua những thử thách đã trải qua.

Điểm yếu của bạn là gì?
       Đôi khi tôi cảm thấy mình hơi cầu toàn trong công việc, nên thỉnh thoảng đòi hỏi ở nhân viên quá cao để hoàn tất nhiệm vụ một cách hoàn hảo, điều này thỉnh thoảng khiến cho nhân viên của tôi cảm thấy bị áp lực

Bạn có thể cho tôi một số ví dụ về những kỹ năng quản lý, tổ chức và những việc làm mang tính sáng tạo của bạn trước đây?”
       Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối Phòng giao dịch khi Giám Đốc phòng giao dịch vắng mặt. Trực tiếp báo cáo mọi hoạt động cho Giám Đốc phòng giao dịch và báo cáo với Ban lãnh đạo Chi nhánh

Bạn chịu được áp lực công việc tốt chứ?”
       Tất nhiên là có, vì tính chất công việc của tôi và thời gian tôi gắn bó với ngân hàng hơn 10 năm đã nói lên điều đó
Bạn phản ứng thế nào với những lời phê bình?
       Tôi nghĩ phê bình là bài học cần thiết và cần có trong quá trình làm việc để cải thiện nó ngày một tốt hơn. Tôi sẵn sang lắng nghe và sữa chữa nếu đó là những phê bình mang tính xây dựng. Còn nếu phê bình mang tính đố kỵ chỉ trích thì tôi sẽ không quan tâm nhiều lắm

Mức lương mong muốn của Anh/Chị là bao nhiêu?/ Theo nhận định riêng của Anh/Chị, mức lương thích hợp của vị trí này là bao nhiêu?
Tôi muốn biết hiện nay DEF đang trả lương cho vị trì này là bao nhiêu?
Theo tôi tìm hiểu qua người thân, đồng nghiệp và sếp cũ của tôi thì mức lương cho vị trí này sẽ là 18 triệu – 30 triệu. Do đó, tôi đề nghị mức lương net là 18 triệu

Bạn đang làm bên ABC lương có 4 triệu mà bạn đòi lương gấp đôi ở DEF như vậy có hợp lý không?
       Theo tôi là hoàn toàn hợp lý vì chức danh sẽ đi liền với trách nhiệm và đương nhiên phải đi đôi với quyền lợi. Ở vị trí càng cao, tôi phải phát huy nhiều vai trò và trách nhiệm quan trọng hơn. Do đó tôi nghĩ mức lương tôi đề ra là phù hợp
Liệu bạn có sẵn sàng chấp nhận bị giảm lương
       Theo tôi, chất lượng công việc luôn được quan tâm hàng đầu. Có thể, tại thời điểm khởi đầu/ 1 thời điểm nào đó, tôi chấp nhận hạ lương nhưng tôi hy vọng rằng khi tôi đóng góp cống hiến được nhiều cho NH thì tôi cũng mong được nhận lương tương xứng với sự đóng góp của mình. 

Phong cách quản lý của Anh/Chị?
      Thiết lập mục tiêu và lôi cuốn mọi người cùng thực hiện, khơi dậy động lực và sức mạnh làm việc của đội ngũ nhân viên hay sự linh động theo từng tình huống thay đổi


Mô tả một tình huống khi Anh/Chị gặp khó khăn trong vấn đề quản lý và cách giải quyết
Hãy liên hệ đến 1 trong số các thành công của bạn khi giải quyết dạng tình huống này. Bạn nên dựa vào văn hoá, nhu cầu của NH, làm nổi bật các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, xây dựng tinh thần đồng đội hay quản lý nhân viên.

Là một nhà quản lý, Anh/Chị tìm kiếm điều gì khi tuyển dụng nhân viên?
       “Các kỹ năng, tinh thần sáng tạo và sự thích ứng – dù cho chuyên môn có phù hợp với NH hay không

Theo Anh/Chị nhiệm vụ khó khăn nhất của nhà quản lý là gì?
       Các khó khăn gặp phải khi thực hiện công việc qua người khác, đảm bảo tuân thủ các kế hoạch, hoàn thành đúng thời hạn và quản lý nguồn ngân sách


Hãy kể lại một số thành công nổi bật của Anh/Chị trong công việc vừa qua.
      Chăm sóc khách hàng tốt và có mối quan hệ tốt với khách hàng, huy động được số dư lớn cho PGD cũng như chi nhánh…

 Điều gì tạo động lực cho Anh/Chị nhiều nhất?
    Là sự hài lòng khi vượt qua các thách thức trong công việc, phát triển tinh thần đồng đội, hoàn thành các mục tiêu của NH.

 Mục tiêu lâu dài của Anh/Chị?
      Ổn định và cố gắng phát triển theo công việc chuyên môn  hiện tại
Học chương trình trong nước ( bậc học: thạc sĩ, ngành học Tài chính kế toán, Ngân hàng )

Mối quan hệ của Anh/Chị với các đồng nghiệp, cả cả cấp trên và cấp dưới?
         Chúng tôi rất đoàn kết như anh hem một nhà, Sếp tôi rất quan tâm đến nhân viên, sâu sát trong chỉ đạo định hướng. Còn chúng tôi rất có tinh thần đồng đội, hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau cùng đạt chỉ tiêu kinh doanh của phòng.

Anh/Chị nghĩ gì về người sếp trước đây?
        Sếp tôi rất gương mẫu, quan tâm đến cuộc sống của CBNV, tôi học hỏi được nhiều kỹ năng quản lý và lãnh đạo từ anh ấy.

Những người khác nhận xét bạn thế nào?        Những đồng nghiệp, nhân viên cũ của tôi đã nói rằng tôi hợp với vị trí quản lí vì tôi có khả năng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh, hòa đồng, thân thiện, quan tâm đến mọi người và nhiệt tình hết mình vì công việc, chăm sóc khách hàng tốt và huy động giỏi

Anh/Chị có những hoạt động giải trí nào?
Tôi thường xuyên đi làm từ thiện với các nhóm bạn. Qua các chuyến từ thiện tôi thấy rất vui vì mình chia sẻ được nhiều với những mảnh đời khó khăn bất hạnh trong cuộc sống, có thêm nhiều bạn tốt chia sẻ cảm xúc tích cực giúp tôi học được nhiều kỹ năng giải quyết vấn đề của cuộc sống. 
Mô_tả